TECNICO PER L’INCOMING E LA PROMOZIONE DEL TURISMO SOSTENIBILE ATTRAVERSO L’ICT

Corso GRATUITO con GARANZIA GIOVANI di 200 ore.

“Tecnico per l’Attività di Incoming e della Promozione del Turismo Sostenibile attraverso le Applicazioni Ict”.

Obiettivo del percorso è formare figure specializzate nell’ambito del settore turistico, con specifiche competenze nell’attività di incoming e della promozione del turismo sostenibile. Le competenze da sviluppare riguardano il marketing, la comunicazione e la promozione dell’offerta turistica attraverso l’uso delle nuove tecnologie usate attraverso le applicazioni delle ICT.

Si intende inoltre fornire una particolare conoscenza degli approcci dei temi del turismo sostenibile e accessibile e una comprensione delle opportunità, delle normative e delle reti per sviluppare un turismo integrato nel territorio, in particolare delle aree turistiche costiere.

Area di attività: Comunicazione aziendale

U.C. n.1 – 20h

Saper definire i target di comunicazione

U.C. n.2 – 10 h

Conoscere le tecniche e gli strumenti di comunicazione multimediale interattiva

U.C. n.3 – 10h

Saper gestire le Relazioni pubbliche e le attività di un ufficio stampa (ad esempio, organizzare conferenze stampa, ricevimenti, incontri e altre manifestazioni)

Area di attività: Account management (gestione del cliente)

U.C. n.4 – 20h

Saper effettuare un’analisi di segmentazione della domanda definendo i requisiti di base dei potenziali clienti e consumatori

U.C. n. 5 – 20h

Saper identificare le diverse strategie di sviluppo delle relazioni con i clienti possibili e scegliere la più efficace in coerenza con gli obiettivi aziendali

U.C. n.6 – 30h

Conoscere gli strumenti e gli ambiti tipici della comunicazione commerciale (campagne pubblicitare, promozioni, tecniche di vendita diretta, comunicazione via internet etc.)

U.C. n.7 – 30h

Conoscere le modalità di erogazione dei servizi (e di altre attività assimilabili ai servizi) utilizzando le tecniche pertinenti ai vari settori: servizi finanziari, di trasporto, sanitari, educativi, commerciali, legali, turistici, ricreativi, culturali, artistici, e qualsiasi altro settore in cui siano richieste capacità, conoscenze e tecniche con specifici connotati di professionalità

U.C. n.8 – 30h

Saper pianificare gli elementi tecnici del processo di erogazione dei servizi identificando le attività, le risorse, gli strumenti e le modalità di interazione del front- office (o delle persone addette all’erogazione del servizio), anche in relazione alle attività e alla

risorse destinate al back-office

U.C. n.9 – 30h

Saper sviluppare un piano di comunicazione e di marketing per la promozione commerciale dei servizi erogati

FABBISOGNO OCCUPAZIONALE

I cambiamenti che coinvolgano l’industria turistica richiedono ai professionisti del settore una preparazione adeguata e curricula sempre più aggiornati ed in linea con i fabbisogni occupazionali. Il cambiamento registrato in questi ultimi anni è principalmente dovuto all’aumento dei viaggiatori indipendenti e dei turisti non tradizionali che visitano i territori alla ricerca di una vacanza diversa e più appagante e susciti emozioni. I nuovi turisti desiderano fare esperienza delle diverse opportunità offerte dai territori, in ottica identitaria, godendo delle risorse naturali, delle risorse storiche e culturali presenti, e allo stesso tempo trascorrere dei momenti di relax in un un’atmosfera accogliente e dotata di un buon senso di ospitalità. Il desiderio del turista post-moderno di godere di una esperienza unica priva di problemi, vista nella sua interezza deve essere oggi soddisfatta, se si intende far fronte alle nuove dinamiche di mercato. Da questa consapevolezza sorge la necessità di sperimentare modalità innovative di turismo, quale quello connesso con la relazionalità e oggetto del presente percorso formativo.

TIROCINIO RETRIBUITO

Dopo lo svolgimento del corso, è previsto un tirocinio formativo RETRIBUITO, sempre con Garanzia Giovani per sei mesi in una struttura ricettiva convenzionata.

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Corso inserito nel Catalogo Formativo approvato dalla Regione Puglia.